IT-supporter kursus

Du lærer at installere og opsætte IT-systemer fra bunden og forstår, hvad der kræves for at etablere en stabil IT-infrastruktur. Du arbejder med installation af Windows Server 2019 og Windows 11 og lærer grundlæggende netværkskonfiguration til sikker og effektiv kommunikation mellem enheder.

Du lærer at oprette og administrere brugere, computere og ressourcer i et netværk via Active Directory og forstår, hvad der kræves for at styre adgangsrettigheder og organisere brugergrupper. Du arbejder med tildeling af rettigheder og sikkerhedsforanstaltninger og lærer at holde styr på hvem der har adgang til hvad.

Du lærer at konfigurere og administrere Windows 10 og Server 2019 R2 og forstår, hvad der kræves for at tilpasse operativsystemerne efter specifikke krav. Du arbejder med installation af applikationer, hardwarekonfiguration og netværksindstillinger og lærer at sikre optimal funktion i IT-miljøet.

Du lærer at konfigurere NTFS-tilladelser og implementere sikkerhedsforanstaltninger for at minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Du arbejder med overvågningsmetoder og fejlfindingsteknikker og lærer at opdage og håndtere udfordringer i IT-miljøet proaktivt.

Du lærer om netværkets opbygning og forstår, hvad der kræves for at skabe en effektiv og problemfri IT-infrastruktur. Du arbejder med IP-adressering, håndtering af adressekonflikter, drivere og softwareintegration og lærer at diagnosticere og løse netværksproblemer i praksis.

Du lærer at oprette mailadresser på Exchange Server og konfigurere Outlook på brugernes computere og forstår, hvad der kræves for at facilitere effektiv kommunikation i IT-miljøet. Du arbejder med delte kalendere, kontaktpersoner og mailfunktioner og lærer at administrere e-mailsystemer professionelt.

Du lærer at arbejde med Microsoft 365 og forstår, hvad der adskiller cloud-baserede IT-løsninger fra traditionelle on-premise systemer. Du arbejder med Microsoft 365-administration og forbereder dig til MS-900 Microsoft 365 Fundamentals-certificeringen.

Du lærer at yde professionel hotlinesupport til kolleger og kunder og forstår, hvad der kræves for at løse hardware og softwareproblemer struktureret og effektivt. Du arbejder med fejlfindingsteknikker og kommunikation med brugere og lærer at dokumentere og eskalere sager korrekt.

Du lærer at sætte dine IT-kompetencer i spil på arbejdsmarkedet og forstår, hvad virksomheder efterspørger i roller som IT-supporter, First Level Supporter og servicedeskmedarbejder. Du arbejder med din personlige karrierestrategi og lærer at præsentere dine kompetencer og certificering på en måde der skiller dig ud.